Soddisfatti e tutelati: tutti i numeri utili cui rivolgersi per far valere diritti e opportunità
9 07 2008
Consumatori e controllori. E’ questa la nuova veste che hanno assunto gli italiani da quando sono nati i call center dell’Autorità Garante della concorrenza e del mercato e quello D Mister Prezzi, nuovi strumenti in grado sia D tutelare gli utenti sia D offrire loro qualche possibilità d’intervento. Ma quali sono i passi da compiere per difendere i propri diritti D consumatore?
Ecco qualche numero e indirizzo utile:
Autorità Garante della concorrenza e del mercato
Costo della telefonata gratuito
800 166 661
Lun - Ven dalle 10 alle 24
Si raccolgono segnalazioni dei consumatori su presunti casi D pratiche commerciali scorrette, pubblicità ingannevole e occulta.
Garante per la sorveglianza dei prezzi
Costo della telefonata gratuito
800 955 959
Lun - Ven dalle 9 alle 15
Il consumatore può segnalare, anche via mail, eccessivi rincari dei prezzi al consumo.
Autorità per l’energia elettrica e il gas
Costo della chiamata gratuito
800 166 654
Lun - Ven dalle 10 alle 18
Chi telefona può ottenere chiarimenti sulla liberalizzazione del mercato elettrico e del gas.
Garante per la protezione dei dati personali
Costo della chiamata - Tariffa Urbana per chi è a Roma - Interurbana per gli altri
06 696 771
Lun - Ven dalle 10 alle 13
Fornisce chiarimenti sul trattamento dei dati personali. Al garante si possono inviare segnalazioni e ricorsi.
Autorità per le garanzie nelle comunicazioni
Costo della chiamata - Tariffa Urbana
Sempre ( via fax )
Inviando un fa si possono trasmettere denunce D violazioni o disservizi.
Consob
Per il pubblico
Fornisce informazioni, in particolare sulle attività dell’Istituto, e risponde al numero 06 8477611 dal Lunedì al venerdì dalle 9 alle 13:30 e dalle 14:15 alle 16:30. Il costo della chiamata è urbana per i romani e interurbana per gli altri.
Per i risparmiatori
Si occupa delle iniziative D investor education ( mail: investor.education@consob.it ) ed il fax è 06 8416703 oppure 06 8417707 cui segue l’indirizzo completo che è:
Divisione relazioni esterne - Ufficio rapporti con il risparmiatore - Via Martini 3 00198 Roma Rm.
Per gli esposti e per le segnalazioni
Si accolgono reclami inviati per posta da azionisti e risparmiatori su presunti comportamenti scorretti da parte dei soggetti vigilati.
Isvap - Istituto per la vigilanza sulle Assicurazioni private
Ha un servizio tutela utenti che risponde al numero 06 42133000 negli orari d’ufficio ossia Lunedì - Giovedì 9:30 13:30 e venerdì 9:30 13. I funzionari forniscono informazioni su questioni assicurative, mentre 24 ore su 24 è attivo un risponditore automatico. Sempre a questo servizio si inviano eventuali reclami nei confronti delle imprese D assicurazione, purché sia stato fatto prima, senza successo, un tentativo presso la Compagnia stessa.
Articolo tratto dal giornale free “24″ del 10 Giugno 2008.
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